Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos équipements de cyclisme.
Quels sont les délais de livraison pour un vélo complet ?
Pour l'achat d'un vélo complet, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Chaque vélo est pré-assemblé et réglé par nos techniciens avant l'expédition pour garantir une sécurité optimale dès réception.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, Bikester propose des solutions de paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour toute commande supérieure à 150 €. Vous pouvez sélectionner cette option lors de l'étape du paiement.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé. Pour initier un retour, rendez-vous dans votre espace client pour imprimer votre étiquette de transport.
Les vélos sont-ils livrés entièrement montés ?
Les vélos sont livrés montés à 95 %. Pour des raisons de transport, il vous suffira de fixer les pédales, d'ajuster le guidon et de monter la roue avant. Un kit d'outils de base et une notice de montage sont inclus dans chaque colis.
Comment choisir la bonne taille de cadre ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique. Nous vous recommandons de mesurer votre entrejambe pour obtenir la précision maximale. En cas de doute, notre service client est disponible pour vous conseiller selon votre morphologie.
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De plus, de nombreuses marques de cadres disponibles sur Bikester offrent des extensions de garantie constructeur allant jusqu'à 10 ans ou à vie.